Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Condições:

2. Defeito ou Avaria

Prazo de 90 dias para produtos com defeito de fabricação.

  • Enviar fotos e/ou vídeo claro do defeito.

  • Após análise e aprovação, será enviada nova peça ou realizado reembolso total.

3. Produto Errado

Caso receba um item diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias corridos. Enviaremos o produto correto sem custo adicional.

4. Procedimento de Devolução

  • Contato por e-mail informando o motivo.

  • Enviaremos as instruções de postagem (Correios – logística reversa).

  • O custo de devolução é por nossa conta em casos de defeito, erro nosso ou arrependimento.

5. Prazo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis na mesma conta/Pix informado.

O frete pago inicialmente não é reembolsado em casos de arrependimento.

6. Itens sem Direito a Troca/Devolução

  • Produtos íntimos (lingerie, biquínis, bodys, etc.), por motivos de higiene, exceto defeito de fabricação.

  • Produtos em promoção ou outlet (exceto defeito).

Atendimento:
Segunda a sexta, das 9h às 18h
E-mail: suporte@clickjogosoficial.com